SAĞLIK KURUMLARINDA HİZMET HATASI TELAFİ STRATEJİLERİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE YENİDEN SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ

Copy For Citation

Mete B., Uğurluoğlu Ö.

Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, vol.24, no.3, pp.533-554, 2021 (Peer-Reviewed Journal)

• Publication Type: Article / Article
• Volume: 24 Issue: 3
• Publication Date: 2021
• Journal Name: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi
• Journal Indexes: TR DİZİN (ULAKBİM)
• Page Numbers: pp.533-554
• Hacettepe University Affiliated: Yes