The Effects of Negative Emotions and Corporate Reputation on Alternative Voice Complaint Behavior of Bank Customers

Başgöze P., Özkan Tektaş Ö.

Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, cilt.14, sa.3, ss.427-452, 2021 (Hakemli Dergi)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 14 Sayı: 3
  • Basım Tarihi: 2021
  • Dergi Adı: Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi
  • Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
  • Sayfa Sayıları: ss.427-452
  • Hacettepe Üniversitesi Adresli: Evet