Stratejik planlamada kritik başarı faktörleri: THY örneği

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Hacettepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme A.B.D., Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2010

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: BURAK FİLİZÖZÜ

Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): MUSTAFA KILIÇ

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bir örgütün hedeflerine ulaşması için dikkate alması gereken etmenlere ?Kritik Başarı Faktörleri? denmektedir. Bu faktörler, stratejik, yönetsel ve operasyonel düzeyde belirlenebilir; temel olarak organizasyonel, endüstriyel ve çevresel unsurlardan kaynaklanabilir. Başarı faktörleri, kurumsal düzeyde olduğu kadar; endüstriyel düzeyde ve bölüm düzeyinde de bulunmaktadır. Başka bir deyişle, stratejik planlama süreci tüm düzeylerde kritik başarı faktörlerinin tespitini içerir.Rockart tarafından tanıtılan Kritik Başarı Faktörleri metodolojisi başlangıçta daha ziyade bir Yönetim Bilişim Sistemleri (MIS) aracı olarak sunulmuştur. Bununla birlikte, yakla?ımın nitelikleri onu sadece bu alanda değil aynı zamanda stratejik planlama aşamasında da faydalı kılmaktadır.Kritik başarı faktörleri kavramı ile kazanılan anlayış-sezgi, örgütleri iş çevrelerinde proaktif kılmaktadır. Bu tez çalışmasında, anahtar başarı faktörleri olarak da bilinen ?kritik başarı faktörleri? kavramı tanımlanmakta ve yöntemin üstün ve zayıf yönleri hakkında derin bilgi sağlamak amaçlanmaktadır. Stratejik planlama için büyük önem taşıyan ?kritik başarı faktörleri? kavramı, Türk Hava Yolları örneği ile açıklanmaktadır.