Akreditasyon belgesine sahip bir hastanede çalışan hemşirelerin akreditasyonun hizmet kalitesine etkisi hakkındaki algıları
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Hacettepe Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Sağlık Yönetimi A.B.D., Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2010
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: AHMET YILDIZ
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): SIDIKA KAYA
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Araştırma akreditasyonun hizmet kalitesine etkisini ve hizmet kalitesine etki eden diğer faktörleri hemşirelerin bakış açısıyla değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Araştırma akreditasyon belgesine sahip bir hastanede, en az 3 yıldır çalışmakta olan ve bu nedenle hem akreditasyon öncesini hem de akreditasyon sonrasını bilen 258 hemşire üzerinde uygulanmıştır. Veri toplama aracı olarak El Jardali ve diğ. (2008) tarafından akreditasyonun hizmet kalitesine etkisi ve hizmet kalitesine etki eden diğer faktörler hakkında hemşirelerin algılarını değerlendirmek amacıyla hazırlanan anket formu kullanılmıştır. Araştırmada ?kalite sonuçları? bağımlı değişken ve kalite sonuçları üzerinde etkisi araştırılan ?liderlik, taahhüt ve destek? ?stratejik kalite planlaması? ?ödül ve takdir? ?eğitim ve öğretim? ?kalite yönetimi? ?veri kullanımı? ?çalışanların katılımı? ve ?akreditasyonun faydaları? bağımsız değişkenler olarak ele alınmış ve bağımlı değişkenle bağımsız değişkenler arasındaki ilişki Pearson korelasyon ve çoklu regresyon analizleri ile test edilmiştir. Araştırma sonucunda bağımlı değişken ile bağımsız değişkenlerin tümü arasında pozitif yönde ve istatiksel olarak anlamlı (p<0,05) bir ilişki olduğu, en güçlü ilişkinin kalite sonuçları bağımlı değişkeni ile liderlik, taahhüt ve destek bağımsız değişkeni (r=0,726; p<0,05) arasında olduğu ve bunu sırasıyla veri kullanımı (r=0,640; p<0,05), kalite yönetimi (r=0,638; p<0,05) ve akreditasyonun faydaları (r=0,596; p<0,05) değişkenlerinin izlediği görülmüştür. Regresyon analizinde R²=0,632 olarak hesaplanmış olup bağımsız değişkenlerin bağımlı değişkeni açıklama derecesinin % 63,2 gibi oldukça yüksek bir değere sahip olduğu saptanmıştır. Araştırmada ayrıca hemşirelerin eğitim, idari görev ve çalışma süresi durumlarına göre ankette yer alan ifadelere katılma derecelerinde farklılık olup olmadığı da incelenmiş ve genel olarak lisans mezunu, idari görevi olan ve daha az çalışma süresine sahip hemşirelerin ifadelere katılma ortalamalarının daha yüksek olduğu belirlenmiştir.Anahtar Kelimeler: Akreditasyon, Kalite Geliştirme, Hastane, Hemşire Algıları