Hastaların sağlık bakım sistemine duydukları güven
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Hacettepe Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Hemşirelik Esasları A.B.D., Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2016
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: DİLARA USTA
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): FATOŞ KORKMAZ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu araştırma, hastanede yatan hastaların sağlık profesyonellerine, sağlık hizmetinin maliyetini karşılayan ve hizmeti sunan kurumlara yönelik güven düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Araştırmanın örneklemini Hacettepe Üniversitesi Erişkin Hastanesi, Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi İbni Sina Hastanesi, Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Cebeci Hastanesi, Ankara Dışkapı Yıldırım Beyazıt Eğitim ve Araştırma Hastanesi, Ankara Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi ve Dr. Abdurrahman Yurtaslan Onkoloji Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde en az 2 gündür yatmakta olan, mental açıdan sağlıklı, 18-65 yaş arası 493 hasta oluşturmuştur. Veriler, Tanıtıcı Özellikler Formu ve Sağlık Hizmetleri Sistemi Çok Boyutlu Güven Ölçeği ile toplanmıştır. İstatistiksel analizlerde sayı, yüzde, ortalama ve standart sapma, Bağımsız Gruplarda t Testi ve Tek Yönlü Varyans Analizi testleri kullanılmıştır. Araştırmaya katılan hastaların %50.3'ünün erkek, lise mezunu (%38.3) ve daha önce hastaneye yatma deneyimine sahip (%69) olduğu saptanmıştır. Çalışmada, hastaların sağlık profesyonellerine duydukları güven puan ortalaması 38.1±5.2, sağlık hizmetinin maliyetini karşılayan kuruma duydukları güven puan ortalaması 12.9±3.7 ve sağlık hizmeti veren kurum/kuruluşlara duydukları güven puan ortalaması 10.6±1.9 olarak saptanmıştır. Ayrıca altmış yaş ve üzeri, evli, köyde yaşayan, eğitim düzeyi düşük, geliri giderinden az ve 11-45 gündür hastanede yatmakta olan hastaların sağlık hizmetlerine duydukları güven düzeylerinin yüksek olduğu belirlenmiştir (p<0.05). Sonuç olarak, hastaların sağlık hizmetlerine duydukları güvenin orta düzeyin üzerinde olduğu bulunmuştur. Çalışmanın farklı zamanlarda ve farklı popülasyonlarla tekrar yapılması önerilmiştir.