Behavioral Consequences of Service Quality Differentiation of Complaint Behavior Among Quality Dimensions

BAŞGÖZE P., ÖZER L.

9th International Forum on The Sciences, 29 - 30 Kasım 2007, ss.157-172

  • Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
  • Sayfa Sayıları: ss.157-172
  • Hacettepe Üniversitesi Adresli: Evet