Hacettepe Sağlık İdaresi Derg.*, vol.20, no.4, pp.475-502, 2017 (Peer-Reviewed Journal)
Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA), Toplam Kalite Yönetimi (TKY)
anlayışında yer bulan; “proaktif” nitelikli (hatalar meydana geldikten
sonra durumu düzeltmeye çalışmak yerine, onları önlemeyi amaçlayan),
uygulanması kolay ve düşük maliyetli bir kalite iyileştirme tekniğidir.
Bu çalışma, HTEA’nın sağlık hizmet süreçlerini iyileştirmede nasıl
uygulanabileceğini örneklendirmek amacıyla, Ankara’daki bir üniversite
hastanesinde gerçekleştirilmiştir. Çalışma kapsamında Klinik Patoloji
Laboratuvarı Tetkik Süreci’nin yeniden planlaması yapılmış; HTEA tekniği
yardımıyla bu sürece dair riskler giderilmeye çalışılmıştır. Elde
edilen bulgular ışığında HTEA tekniğinin, süreçteki olası hataları
belirlemede ve bunları önlemede yararlı bir araç olabileceği ve teknik
yardımıyla hayatî düzeydeki tehlikelerin de azaltılabileceği sonucuna
varılmıştır.