Customer Dissatisfaction and Responses: Moderator Roles of Blame Attribution and Negative Word of Mouth

Gültekin B., Güvercin A. Y.

SOSYOEKONOMI, cilt.30, sa.53, ss.209-225, 2022 (Hakemli Dergi) identifier identifier

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 30 Sayı: 53
  • Basım Tarihi: 2022
  • Doi Numarası: 10.17233/sosyoekonomi.2022.03.11
  • Dergi Adı: SOSYOEKONOMI
  • Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
  • Sayfa Sayıları: ss.209-225
  • Anahtar Kelimeler: Customer Dissatisfaction, Blame Attribution, Doing Nothing, Negative Word of Mouth, Switching
  • Hacettepe Üniversitesi Adresli: Evet