Hizmet Hatası ve Telafisi Sürecinde Üçüncü Taraf (Diğer) Müşterileri Konu Alan Çalışmaların Sistematik Literatür Taraması


ÇELİK S., ÖZKAN TEKTAŞ Ö., Kavak B.

Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, vol.14, no.1, pp.261-306, 2022 (TRDizin)